Да, вы можете изменить тип и количество документов на приобретенный билет. В этом случае вам не нужно возвращать билет и оформлять новый. Чтобы внести новые данные, необходимо обратиться в кассу ОАО «РЖД» за несколько часов до планируемой поездки.
Обязательно возьмите с собой документы, которые вы берете с собой в поездку (загранпаспорт)», — подчеркивают в службе по связям с общественностью ОАО „РЖД“. Оператор должен получить номер заказа/электронного билета или оригинал билета, купленного в кассе, и объяснить, какие изменения необходимо внести. Оператор переоформляет билет отдельным документом.
Начальники поездов также могут вносить изменения с помощью специальных терминалов, но для этого необходимо связаться с ними до отправления поезда.
Услуга по изменению персональных данных в билете платная (стоимость около 200 рублей)», — говорится в ответе.
Если пассажир приобрел электронный билет, ему следует обратиться в кассу или к оператору поезда. Заменить электронный билет, оформленный через интернет, технически невозможно.
Куда обращаться с другими вопросами?
Власти обещают, что «любые спорные вопросы могут быть немедленно решены проводником». Вы можете обратиться в компанию.
В компании отмечают, что центр поддержки клиентов корпорации «Российские железные дороги» также работает. Круглосуточный телефон 8-800-775-00-00, бесплатно.
Можно ли сесть на поезд Москва — Калининград в Минске?
Если я купил билет на поезд из Смоленска в Калининград и планирую пересесть в Минске, возникнут ли проблемы на границе?
Вы сели на поезд не на той станции.
Вы можете сесть на поезд на другой станции. Однако для пересечения границы между Беларусью и Литвой вам понадобятся дополнительные документы. Согласно правилам, для поездки из Минска в Калининград требуется шенгенская виза или литовский вид на жительство. Упрощенных проездных документов или транзитных документов может быть недостаточно для посадки на поезда в Беларусь. Более подробно требования для граждан России описаны ниже.
Нужно ли мне садиться на поезд на вокзале?
При поездках по территории Российской Федерации пассажиры не обязаны садиться в поезд на станции отправления и имеют право доехать до любой станции по маршруту следования. Тариф за неиспользованную часть билета не возвращается, но авиакомпания не имеет права аннулировать билет или уступить место другому пассажиру.
Например, однажды мне пришлось ехать на поезде из столицы в Кострому на матч со своей спортивной командой. Однако в день отъезда я находился в Ярославле в гостях у своей семьи. Когда поезд прибыл на этот вокзал, я спокойно занял свое место.
Белорусские железные дороги утвердили билет на поезд Смоленск — Калининград как действительный на весь путь следования. Вы можете сесть и выйти из поезда на любой остановке. Поезд останавливается в Минске, поэтому пассажиры с билетами могут сесть на него. То же самое касается и Российских железных дорог.
Однако при поездке в Калининград необходимо учитывать законы и требования иностранных государств, через которые проходит маршрут (Беларусь и Литва). Поскольку Беларусь является федеративным государством, пограничный контроль для пассажиров, въезжающих из Российской Федерации, отсутствует. Однако при проезде через Литву требуется дополнительная документация. После этого вы можете сесть на поезд в России или Беларуси.
Какие документы требуются при посадке на поезд в Калининград?
В 2022 году поезда в Калининград будут отправляться из Санкт-Петербурга и Адреля и следовать через Беларусь и Литву. Билеты по детским ценам продаются только для владельцев загранпаспортов. Это необходимо для проезда по территории Литвы.
С 19 сентября литовские власти больше не разрешают российским гражданам пересекать границу в туристических целях. Однако этот запрет не коснулся тех, кто въезжает и возвращается в Калининградскую область через Литву.
Чтобы воспользоваться поездом в Российской Федерации, у вас есть следующие возможности
Упрощенный транзитный документ — это как транзитная виза для россиян, позволяющая совершать наземные поездки из Калининграда в другие города Российской Федерации и наоборот. Люди, регулярно посещающие Литву по деловым причинам, для посещения родственников, работы или лечения, имеют все шансы получить эту награду. УТД выдаются также владельцам недвижимости в Калининградской области.
Переоформление UTD осуществляется в посольстве Литвы в столице, а также в консульствах в Советске и Калининграде. Сбор — 5 € (319 ₽).
UPD-ZHD заменяет основную транзитную визу Литвы. Она переоформляется при покупке билета на поезд из другой части Российской Федерации в Калининград или наоборот. Это можно сделать на сайте РЖД или в кассе вокзала. Он дает право на шестичасовой проезд по территории Литвы по железной дороге. Перепродажа билетов УПД-ЖД заканчивается за 28 часов до отправления поезда, поэтому у всех пассажиров есть время получить разрешение.
На сайте РЖД указано, что пассажиры должны заполнить, распечатать, подписать и предъявить при посадке онлайн-форму. При покупке билетов через кассу операторы могут выдать картонные бланки. Электронные бланки в этот период не требуются. Однако во время визита в Калининград в сентябре мои люди сказали мне, что анкеты не были проверены.
В Беларуси нельзя использовать УПД-ЖД для посадки в поезда. Мне ее выдали в консульском отделе посольства России в Беларуси. Она выдается только гражданам России, которые едут в Калининградскую область или возвращаются из других регионов Российской Федерации через литовские земли. Если гражданин России с УПД-ЖД захочет сесть на поезд в Минске, это будет считаться нарушением ПДД. Сотрудники железной дороги имеют право не пускать таких пассажиров в поезд.
Руководство Северо-Западного филиала ОАО «РЖД» выполнило мою просьбу не предоставлять транспорт для пассажиров УПД-ЖД, садящихся на поезда в Минске.
На вопрос о том, можно ли сесть на поезд в Беларуси на ЮТД, мне ответить не смогли. Однако, поскольку ЮТД специализируется на сообщениях из других регионов РФ в Калининградскую область и обратно, я полагаю, что сложности могут возникнуть при посадке в Минске.
Поэтому для поездки на поезде из Калининграда в Минск необходима шенгенская виза или вид на жительство в Литве. Другие документы, кроме этих, скорее всего, не позволят путешественникам сесть в поезд.
К чему все это приведет?
Пассажиры, путешествующие по Российской Федерации, имеют все возможности для посадки на поезд с любой станции маршрута. При поездках за границу также необходимо учитывать запросы, поступающие из-за рубежа.
Вы можете доехать до Минска на поезде Москва — Калининград. Однако, чтобы обеспечить безопасную посадку, помимо паспорта необходимо предъявить шенгенскую визу или вид на жительство в Литве.
Если вы едете в Калининград на поезде из других регионов России, то помимо шенгенской визы и вида на жительство, вы также можете проехать через Литву на поезде FTC или FTD. Первый предлагается бесплатно при покупке билета. Второй стоит 5 евро (319 ₽) и предоставляется только тем, кто регулярно ездит в Калининград по законным причинам.
detector