Как обеспечить подтверждение оплаты тура, если туроператор не предоставляет физическим лицам документы при онлайн-оплате через свой сайт, предлагая лишь выписку из банка? Можно ли требовать другие документы?
Категория: Защита прав потребителей
Ответы юристов (1)
- Ермаков Ярослав
Ответов: 4612 Рейтинг: 10
Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, компании, предоставляющие финансовые услуги, обязаны предоставлять клиентам письменное подтверждение исполнения договора (ст. 32 Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»). Поэтому Вы можете потребовать у туроператора документ, подтверждающий факт оплаты. Если туроператор отказывается его предоставить, Вы можете обратиться в банк, в котором производилась оплата, и получить выписку о выполнении платежа.
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не соглашается на развод;
- необходимость разделить общенажитое имущество.
- наследник не принял наследство;
- отсутствует завещание или оно признано недействительным;
- несколько наследников претендуют на один и тот же объект наследования.
- виновник аварии не выплачивает компенсацию;
- требуется рассмотрение в суде;
- необходима срочная правовая консультация.
Минфин России уточнил, какие документы могут подтвердить расходы на покупку авиабилета
Минфин России сообщил, какие документы необходимы для подтверждения расходов на приобретение авиабилетов (письмо Департамента налоговой политики Минфина России от 18 ноября 2021 г. № 03-03-07/93276).
Согласно нормам, установленным Минтрансом России, маршрутный лист/электронный билет и багажная квитанция (выписка из автоматизированной системы оформления воздушных перевозок) являются документами строгой отчетности и используются для наличных расчетов организаций и ИП и (или) расчетов с использованием платежных карт без ККТ (приказ Минтранса России от 8 ноября 2006 г. № 134). Поэтому, согласно Минфину России, если авиабилет приобретен в бездокументарной форме (электронный билет), то оправдательными документами для целей налогообложения являются сформированный автоматизированной системой оформления воздушных перевозок маршрутный лист/квитанция электронного билета, в котором указана стоимость перелета, подтверждающая перелет подотчетного лица по указанному в электронном авиабилете маршруту.
Для подтверждения расходов на приобретение авиабилетов достаточно вышеуказанных документов. Следовательно, по мнению Минфина России, другие документы, подтверждающие оплату билета, включая выписки, подтверждающие оплату банковской картой, не требуются.
Для таких налогоплательщиков предложено установить постоянно сниженные ставки НДПИ.
Например, для НДФЛ они составят 1,980, а для УСН – 1,096.
Эти изменения начнут действовать с 1 июля 2022 года в четырех регионах – Москве, Московской
Для проведения оплаты банковской картой при оформлении заказа выберите опцию «Оплата банковской картой».
При оплате заказа данным способом происходит перенаправление на авторизационную страницу вашего банка, где необходимо будет указать следующие данные:
- Тип карты
- Номер карты
- Срок действия карты (указан на лицевой стороне)
- Имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте)
- CVC2/CVV2 код
Если ваша карта поддерживает 3D-Secure, вас автоматически перенаправит на страницу для дополнительной аутентификации банка, выпустившего карту. Дополнительные правила и методы идентификации можно уточнить у вашего банка.
Все операции с вашими данными защищены международным сертификатом PCI DSS. Для передачи информации используется технология шифрования SSL, что обеспечивает надежность и безопасность.
Для вашей безопасности рекомендуем:
- Бережно хранить карту, так же как и наличные деньги.
- Никогда не передавать полный номер карты по телефону или интернету.
- Иметь под рукой номер телефона банка для экстренной связи при утере карты.
- Указывать данные карты только при покупке.
Для получения документов, необходимых для путешествия, своевременно уточняйте информацию у туроператора. Все услуги, включенные в туристский продукт, предоставляются третьими лицами (перевозчиками, отелями и другими). Документы передаются электронно или через офис туроператора.
При возврате денежных средств в случае отмены туристского продукта возвращается сумма за вычетом фактически понесенных расходов компании «Петербург-Тур».
- запрос на возврат денежных средств от лица, совершившего платеж, с обязательным указанием данных паспорта;
- соглашение;
- чек от контрольно-кассовой машины.
При получении денежных средств необходимо иметь при себе паспорт или нотариально заверенную доверенность от лица, внесшего средства.
Если оплата тура была произведена пластиковой картой, необходимо предъявить эту карту для возврата средств. Возврат осуществляется только при личном присутствии владельца карты и предъявлении документа, удостоверяющего личность.
При оплате тура через интернет-эквайринг необходимо подать заявление на возврат средств от владельца карты с указанием данных паспорта и предоставить копию договора.
Деньги будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата.
Заявление должно быть доставлено курьером или отправлено заказным письмом с уведомлением на адрес Туроператора: 191186, Санкт-Петербург, ул. Думская, д.5/22, оф.42
Получатель: ООО Петербург-Тур
Срок рассмотрения заявления — три рабочих дня с момента получения оригинала.
Реквизиты организации: Наименование компании ООО «Петербург-Тур» Юридический адрес: 197375, Санкт-Петербург, ул. Афанасьевская 6-1-171 Фактический адрес: 191186, Санкт-Петербург, ул. Думская, д.5/22, оф.42
Телефон/факс (812) 315 47 72 ИНН 7814471146 КПП 781401001 ОГРН 1107847192320 Банковские реквизиты:
р/счет 4070 2810 3330 6000 0470 Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва к/счет . 30101810145250000411 БИК 044525411
Электронный многоцелевой документ
Электронный многоцелевой документ подтверждает оплату дополнительных услуг пассажирами в рамках железнодорожных и авиационных перевозок. В данной статье мы рассмотрим его
Электронный многоцелевой документ представляет собой форму документа, который удостоверяет оплату пассажирами дополнительных услуг при авиационных и железнодорожных перевозках в случае изменения условий перевозки или отказа от услуг.
Сотрудник авиакомпании (перевозчика) заполняет данный документ в специализированной программе, выбирая бланк в зависимости от вида оказываемой услуги. В форму вносятся информация о сумме оплаты или возврата, данные пассажира, код услуги, метод оплаты и другие необходимые данные, которые были указаны ранее.
Сотрудник авиакомпании создает готовый бланк, проверяет правильность заполнения электронного многоцелевого документа и печатает его для передачи пассажиру.
Пассажир предоставляет EMD-документ персоналу авиакомпании в качестве доказательства оплаты услуги. Кроме того, согласно пункту 7 статьи 171 и пункту 1 статьи 172 Налогового кодекса РФ, его бланк может быть использован для возврата НДС в случае, если поездка была официальной и расходы были покрыты работодателем.
Решение о признании расходов на дополнительные транспортные услуги для вычета принимается самой организацией-работодателем. Обычно такое решение зависит от внутренних норм и приказов руководства компании.
Выводы
ЭМД — это документ, отражающий дополнительные расходы пассажиров на услуги авиакомпаний и перевозчиков. С его помощью можно оплатить или вернуть деньги за неиспользованные услуги.
Кроме того, этот документ может быть использован для составления отчетов в бухгалтерии или отделе кадров о расходах и получении вычетов в соответствии с актами и другими правовыми документами компании.