Давайте разберемся, почему в Internet Explorer не работает плагин Госуслуги. Возможные причины могут быть следующими:
Для решения проблемы достаточно выполнить очистку кэша, проверить компьютер на наличие вирусов или переустановить утилиту. Как это сделать, рассмотрим ниже.
Как исправить ошибку
В процессе использования ЭЦП часто возникают ситуации, когда плагин для Госуслуг не устанавливается в Internet Explorer или система сообщает о его отсутствии. Чтобы устранить проблему, следуйте инструкции ниже.
Очистите кэш и перезапустите Internet Explorer
Первым делом при возникновении ошибки «Не установлен плагин Госуслуги в IE» необходимо очистить кэш. Для этого перейдите в меню или используйте комбинацию клавиш, выберите соответствующие данные (куки и кэш) для удаления и подтвердите действие. После этого перезапустите браузер.
Удалите и установите программное обеспечение заново
Если плагин Госуслуги для Internet Explorer, Firefox или другого браузера не работает и выдает ошибку о его отсутствии, попробуйте удалить и заново установить утилиту.
Для удаления выполните следующие шаги:
Эти действия помогут решить проблему, если Internet Explorer не обнаруживает плагин Госуслуг. После переустановки утилиты необходимо настроить ее работу в зависимости от используемого браузера.
Если Mozilla Firefox не видит плагин Госуслуг, выполните следующие действия:
Если веб-браузер не предложил установить плагин, перейдите в меню, затем в раздел «Дополнения». В разделе «Расширения» убедитесь, что IFCPlugin Extension включен.
Если Госуслуги не видят сертификат в Internet Explorer, но плагин установлен, проверьте настройки самого браузера:
Если ошибка возникает в Google Chrome, откройте раздел расширений и убедитесь, что расширение для плагина Госуслуг включено.
После выполнения этих действий ошибка «Не установлен плагин Госуслуги в Internet Explorer» должна исчезнуть.
Очистите компьютер и закройте лишние процессы
Многие думают, что плагин Госуслуги не поддерживается в Mozilla Firefox. Это не так. Утилита работает не только в Google Chrome и Firefox, но и в Internet Explorer. Если проблема не устранена после переустановки, проверьте компьютер на наличие вирусов и закройте лишние процессы в диспетчере задач.
Если ошибка не исчезает
Мы рассмотрели, как исправить ошибку «Не установлен плагин Госуслуги» в Internet Explorer или другом браузере. Однако иногда возникают сложности с переустановкой. Например, системные сообщения или невозможность установить утилиту. В таком случае убедитесь, что на вашем диске достаточно места. Также скачивайте программное обеспечение только с официальных источников (указанных выше), чтобы избежать риска установки некорректной версии.
В крайнем случае обратитесь в техподдержку плагина Госуслуг по указанным контактам:
Расскажите о своей проблеме и приложите скриншоты, чтобы специалист мог оценить ситуацию и дать актуальные рекомендации по установке и настройке.
Обеспечим работу плагина Госуслуг для всех пользователей в терминаль
На данный момент все наши сотрудники используют только опубликованные приложения, с помощью Parallels RAS. Мы автоматизировали процесс публикации ЭЦП: при запуске авторизованным пользователем сайта, например, таможенного, в его HKCU записывается ЭЦП компании и запускается соответствующий плагин. Эта система отлично сработала с КОНТУР, СБИС, КРИПТО-ПРО, но плагин госуслуг (IFCPlugin) требовал дополнительной настройки, и у разработчиков остались вопросы…
Когда поступила заявка на установку следующего плагина для работы с ЭЦП, я не предполагал, что это будет сложно. У нас уже был выделенный RDS-хост, на котором успешно работали несколько плагинов. Я скачал плагин госуслуг с официального сайта и запустил установку в машинном контексте из привилегированного шелла:
С первого взгляда установка прошла успешно. В списке установленных программ на хосте появился «Плагин пользователя систем электронного правительства», и я смог авторизоваться с помощью ЭЦП под своей учетной записью. Но у других пользователей плагин так и не заработал, как будто его и не было.
Куда же он делся?
Плагин госуслуг, в отличие от других аналогичных решений, не сообщает о своем присутствии. Нет иконки в трее, нет группы в стартовом меню, и я не нашел его в «Program Files». Так как я авторизовался через Chrome, который работает с браузерным плагином, требующим MessagingHost, я решил проверить этот процесс.
Необходимы изменения
Я использовал orca и проверил структуру директорий установщика IFCPlugin.msi:
TARGETDIR = AppDataFolder. Я не понял логику разработчиков. Заменил на ProgramFiles64Folder или ProgramFilesFolder.
Все параметры, кроме классов, прописываются в HKCU. Так как меня интересовал только плагин для Chrome, я изменил ветку для трех параметров на HKLM. Для Firefox должно сработать аналогично.
Дополнительные корректировки
Оказалось, что плагин пытается писать логи вот сюда:
Пользователи, по умолчанию, не имеют доступа на запись. Я внес исправления.
Заключение
Теперь все работает. Что мотивировало разработчиков сделать именно так, остается для меня загадкой.
Настройка браузера IE, если плагин недоступен
Если в процессе работы с Госуслугами в браузере Internet Explorer не виден сертификат цифровой подписи, выполните следующие действия:
Если в процессе работы с Госуслугами в браузере Internet Explorer не виден сертиф
Обновление операционной системы для корректной работы плагина
Обновление операционной системы играет важную роль в поддержании стабильной работы различных приложений, включая плагины, необходимые для работы с Госуслугами. Современные версии операционных систем предлагают значительные улучшения в области безопасности и исправлений ошибок, что особенно важно для работы с чувствительными данными и информацией, предоставляемой Госуслугами.
Регулярные обновления операционной системы обеспечивают совместимость с последними требованиями безопасности и функциональности плагинов, которые могут использоваться для доступа к Госуслугам. Поэтому важно следить за наличием новых версий вашей операционной системы и устанавливать их вовремя, чтобы обеспечить бесперебойную работу всех необходимых инструментов.
Обновление операционной системы не только улучшает стабильность работы, но и предоставляет доступ к новым функциональным возможностям, что может быть важным аспектом при использовании Госуслуг. Регулярно проверяйте наличие обновлений вашей операционной системы и следуйте рекомендациям производителей по их установке для обеспечения безопасности и надёжности вашей работы с Госуслугами.
Для эффективного взаимодействия с официальными порталами и сервисами государственных органов необходимо учитывать различные возможности доступа. В случае, если основной механизм доступа недоступен или требует дополнительных настроек, полезно знать о доступных альтернативах, которые могут обеспечить продолжение работы без дополнительных сложностей.
Мобильные приложения и мобильные версии сайтов предоставляют удобный способ доступа к функционалу государственных сервисов напрямую с мобильных устройств. Это особенно удобно в случае использования телефона или планшета, где установка плагинов может быть ограничена или невозможна.
В данном разделе обсуждается важность освоения различных способов доступа к электронным услугам, помимо использования установленных плагинов и специализированных приложений. Эти методы предоставляют пользователю возможность взаимодействовать с государственными порталами без прямого зависимого от определенных технических решений.
Одним из наиболее эффективных вариантов является использование веб-сервисов, предоставляемых государственными учреждениями. Такие сервисы обеспечивают универсальность доступа, позволяя работать с электронными документами и административными процедурами без необходимости установки дополнительного программного обеспечения на устройство пользователя.
Для повышения удобства использования предлагается также ознакомиться с мобильными приложениями, разработанными для взаимодействия с государственными порталами. Эти приложения поддерживают функциональность доступа к разнообразным услугам, включая подачу заявлений, проверку статуса запросов и внесение необходимых изменений в профиль пользователя.
Не менее важным аспектом является использование мобильных версий веб-сайтов государственных организаций. Такой подход позволяет легко получать доступ к информации и услугам, представленным на официальных порталах, используя мобильные устройства с различными операционными системами и браузерами.
В данном разделе представлены различные подходы к решению возможных проблем, которые могут возникнуть при взаимодействии с сервисами Госуслуг. Важно учитывать, что корректная работа плагина напрямую зависит от ряда технических и программных параметров вашего устройства и браузера.
Проверка обновления установленного плагина: первым шагом рекомендуется убедиться в актуальности версии плагина, используемого для доступа к Госуслугам. Обновление плагина может исправить возникшие неисправности и улучшить общую производительность системы.
Поддерживаемые версии браузеров: регулярно обновляйте ваш браузер до последних доступных версий. Некорректная работа плагина может быть вызвана несовместимостью с устаревшими версиями программного обеспечения.
Обновление операционной системы: необходимо убедиться, что ваша операционная система находится в актуальном состоянии. Установка последних обновлений может внести необходимые изменения для бесперебойной работы плагина Госуслуг.
Техническая поддержка и консультации: в случае, если вы не смогли самостоятельно устранить проблему, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки. Они окажут квалифицированную помощь и консультацию по всем вопросам, связанным с использованием плагина Госуслуг.
Знание и использование указанных методов помогут минимизировать вероятность возникновения сложностей при работе с плагином и обеспечить эффективное взаимодействие с государственными сервисами.