Как подать жалобу на действия (или бездействия) медицинского персонала

Также можно обратиться в правоохранительные органы (полицию), прокуратуру или суд для защиты своих прав.

• В зависимости от ситуации, обратиться следует к:
• Главному врачу учреждения
• Росздравнадзору
• Комитету по здравоохранению СПБ
• Районному отделу здравоохранения
• Полиции — в экстренных случаях можно набрать 02 или с мобильного телефона 112
• Прокуратуре Кировского района
• Контакты администрации поликлиники и часы работы:
• Заведующий поликлиническим отделением №88
• Заведующий поликлиническим отделением №45
• Заведующий детским поликлиническим отделением №57
• Заведующий детским поликлиническим отделением №25
• Заведующий женской консультацией №13
• Заместитель главного врача по ЭВН

Приёмная главного врача: 8 (812) 702-48-51 (будние дни с 9.00 до 17.30).

Обязательные требования к документу:

а) указание органа, куда направляется обращение, и его адреса;
Рекомендуется предварительно уточнить, относится ли вопрос к компетенции указанного органа, чтобы избежать задержек в получении ответа.

б) персональные данные (ФИО, дата рождения, место регистрации), а также данные ребенка, если применимо;
Для оперативного ответа стоит указать контактный телефон.

г) тема обращения (например, «Жалоба на действия поликлиники/Благодарность/Запрос»);

д) четкое изложение сути обращения, без эмоций, с ответами на ключевые вопросы;

е) конкретное требование к решению проблемы;

ж) подпись с расшифровкой фамилии и инициалами в конце письма (например, «ПОДПИСЬ/Иванов И.И.»).

Если вы хотите получить регистрационный номер

Как только ваше обращение будет подготовлено и подписано, сделайте его копию на ксероксе или, если используете компьютер, распечатайте два экземпляра.

Если вы отправляете письмо по почте, лучше всего сделать это заказным с уведомлением о вручении и вложением описи. Сохраните документы о почтовом отправлении (квитанции о оплате, второй экземпляр описи с отметкой почтового отделения) и получите уведомление о вручении письма по указанному адресу пребывания или месту жительства.

Большинство органов обязаны ответить на ваш запрос в течение определенного срока, который обычно составляет от 30 до 45 календарных дней (не считая времени на доставку ответа по почте на ваш адрес).

При нарушении ваших прав вы можете обратиться в несколько органов, в зависимости от ситуации.

Обращение в государственный орган с жалобой или письменным заявлением не исключает возможности обратиться в суд до или после получения ответа от этого органа.
Обратите внимание, что процесс рассмотрения вашего дела в суде займет больше времени, и вам может потребоваться помощь юриста, так как требования к документации в судах более строгие.

Санкт-Петербург,
ул. Генерала Симоняка, д. 6

Куда обратиться в случае нарушения прав на медицинскую помощь

Обращайтесь письменно. Это даст вам возможность оспорить отказ в предоставлении медицинских услуг или ненадлежащее оказание медицинской помощи в судебном порядке. Если ваше обращение отклоняют, отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении. В соответствии с законом, письменное обращение, полученное государственным органом или должностным лицом в их компетенции, должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации.

Если вы не получили ответ в установленный срок, вы имеете право обратиться в страховую медицинскую организацию, выдавшую вам полис обязательного медицинского страхования, которая финансирует ваше лечение в поликлинике или больнице. Список страховых организаций, работающих в сфере ОМС в Санкт-Петербурге с указанием круглосуточных телефонов, также доступен.

Обращение также можно направить в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования по Санкт-Петербургу по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, 9, лит. А, или на электронную почту: tfoms@tfoms.spb.ru

Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга расположен по адресу:

191011, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д. 1 или на электронную почту: kzdrav@gov.spb.ru

Письменное обращение в Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области можно направить почтой, факсом или электронной почтой на адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова 88-90, каб. 306,

Также вы можете обратиться к прокурору или Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге. Учтите, что согласно Закону Санкт-Петербурга №227-77 от 17.12.1997 года:

— обращение (жалоба) должно быть направлено Уполномоченному в течение года с момента нарушения ваших прав и свобод, или с момента, когда вы узнали о нарушении.

Если вы уже обращались к должностным лицам государственной власти Санкт-Петербурга по поводу нарушения ваших прав и свобод, но не получили ответа в установленные сроки или не согласны с принятым решением, Уполномоченный может рассмотреть ваше обращение (жалобу).

Для подачи обращения (жалобы) необходимо указать фамилию, имя, отчество и адрес заявителя, описание существа решений или действий (бездействия), которые, по мнению заявителя, нарушили его права и свободы. Также приложите копии вашего обращения (жалобы) и решений, принятых по нему.

Если вы считаете, что действия (решения) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц нарушили ваши права, вы также имеете право обжаловать их в судебном порядке в соответствии с Законом РФ от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» (далее – Закон).

Сроки для обращения в суд с жалобой установлены в соответствии со статьей 5 вышеуказанного Закона:

— три месяца со дня, когда вы узнали о нарушении ваших прав;

— один месяц со дня получения вами письменного уведомления об отказе вышестоящего органа или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если на нее не был получен письменный ответ.

Суд может восстановить пропущенный срок подачи жалобы по уважительной причине.

Инструкция по обращению по вопросам медицинского обслуживания в Санкт-Петербурге

Как подать жалобу на действия (или бездействия) медицинского персонала

Также можно обратиться в правоохранительные органы (полицию), прокуратуру или суд для защиты своих прав.

• В зависимости от ситуации, обратиться следует к:
• Главному врачу учреждения
• Росздравнадзору
• Комитету по здравоохранению СПБ
• Районному отделу здравоохранения
• Полиции — в экстренных случаях можно набрать 02 или с мобильного телефона 112
• Прокуратуре Кировского района
• Контакты администрации поликлиники и часы работы:
• Заведующий поликлиническим отделением №88
• Заведующий поликлиническим отделением №45
• Заведующий детским поликлиническим отделением №57
• Заведующий детским поликлиническим отделением №25
• Заведующий женской консультацией №13
• Заместитель главного врача по ЭВН

Приёмная главного врача: 8 (812) 702-48-51 (будние дни с 9.00 до 17.30).

Обязательные требования к документу:

а) указание органа, куда направляется обращение, и его адреса;
Рекомендуется предварительно уточнить, относится ли вопрос к компетенции указанного органа, чтобы избежать задержек в получении ответа.

б) персональные данные (ФИО, дата рождения, место регистрации), а также данные ребенка, если применимо;
Для оперативного ответа стоит указать контактный телефон.

г) тема обращения (например, «Жалоба на действия поликлиники/Благодарность/Запрос»);

д) четкое изложение сути обращения, без эмоций, с ответами на ключевые вопросы;

е) конкретное требование к решению проблемы;

ж) подпись с расшифровкой фамилии и инициалами в конце письма (например, «ПОДПИСЬ/Иванов И.И.»).

Если вы хотите получить регистрационный номер

Как только ваше обращение будет подготовлено и подписано, сделайте его копию на ксероксе или, если используете компьютер, распечатайте два экземпляра.

Если вы отправляете письмо по почте, лучше всего сделать это заказным с уведомлением о вручении и вложением описи. Сохраните документы о почтовом отправлении (квитанции о оплате, второй экземпляр описи с отметкой почтового отделения) и получите уведомление о вручении письма по указанному адресу пребывания или месту жительства.

Большинство органов обязаны ответить на ваш запрос в течение определенного срока, который обычно составляет от 30 до 45 календарных дней (не считая времени на доставку ответа по почте на ваш адрес).

При нарушении ваших прав вы можете обратиться в несколько органов, в зависимости от ситуации.

Обращение в государственный орган с жалобой или письменным заявлением не исключает возможности обратиться в суд до или после получения ответа от этого органа.
Обратите внимание, что процесс рассмотрения вашего дела в суде займет больше времени, и вам может потребоваться помощь юриста, так как требования к документации в судах более строгие.

Санкт-Петербург,
ул. Генерала Симоняка, д. 6

Куда обратиться в случае нарушения прав на медицинскую помощь

Обращайтесь письменно. Это даст вам возможность оспорить отказ в предоставлении медицинских услуг или ненадлежащее оказание медицинской помощи в судебном порядке. Если ваше обращение отклоняют, отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении. В соответствии с законом, письменное обращение, полученное государственным органом или должностным лицом в их компетенции, должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации.

Если вы не получили ответ в установленный срок, вы имеете право обратиться в страховую медицинскую организацию, выдавшую вам полис обязательного медицинского страхования, которая финансирует ваше лечение в поликлинике или больнице. Список страховых организаций, работающих в сфере ОМС в Санкт-Петербурге с указанием круглосуточных телефонов, также доступен.

Обращение также можно направить в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования по Санкт-Петербургу по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, 9, лит. А, или на электронную почту: tfoms@tfoms.spb.ru

Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга расположен по адресу:

191011, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д. 1 или на электронную почту: kzdrav@gov.spb.ru

Письменное обращение в Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области можно направить почтой, факсом или электронной почтой на адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова 88-90, каб. 306,

Также вы можете обратиться к прокурору или Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге. Учтите, что согласно Закону Санкт-Петербурга №227-77 от 17.12.1997 года:

— обращение (жалоба) должно быть направлено Уполномоченному в течение года с момента нарушения ваших прав и свобод, или с момента, когда вы узнали о нарушении.

Если вы уже обращались к должностным лицам государственной власти Санкт-Петербурга по поводу нарушения ваших прав и свобод, но не получили ответа в установленные сроки или не согласны с принятым решением, Уполномоченный может рассмотреть ваше обращение (жалобу).

Для подачи обращения (жалобы) необходимо указать фамилию, имя, отчество и адрес заявителя, описание существа решений или действий (бездействия), которые, по мнению заявителя, нарушили его права и свободы. Также приложите копии вашего обращения (жалобы) и решений, принятых по нему.

Если вы считаете, что действия (решения) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц нарушили ваши права, вы также имеете право обжаловать их в судебном порядке в соответствии с Законом РФ от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан» (далее – Закон).

Сроки для обращения в суд с жалобой установлены в соответствии со статьей 5 вышеуказанного Закона:

— три месяца со дня, когда вы узнали о нарушении ваших прав;

— один месяц со дня получения вами письменного уведомления об отказе вышестоящего органа или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если на нее не был получен письменный ответ.

Суд может восстановить пропущенный срок подачи жалобы по уважительной причине.