Претензия по поводу некачественной мебели – это официальный документ, с помощью которого покупатель может обратиться к продавцу или производителю мебели в случае обнаружения дефектов после покупки. В этой статье мы рассмотрим, какие нормы законодательства регулируют эти отношения, и расскажем об основных правилах составления претензии и её передачи продавцу.
- Бланк и образец
- Онлайн-просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасность
Качественная мебель
Мебель является категорией товаров, на которые распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» и различные ГОСТы. Закон устанавливает, что конечный потребитель всегда имеет право на получение качественной мебели. В розничной продаже допускается продавать мебель с дефектами, но продавец должен предупредить покупателя об этих недостатках и предоставить соответствующую скидку.
Вне зависимости от заявлений продавца, законом установлена гарантия: на корпусную мебель – 24 месяца, на остальную – 18 месяцев. Если в течение этого времени возникают проблемы с мебелью, покупатель имеет право обратиться в магазин или на производство с претензией. Ответственность возлагается на производителя за те дефекты, которые возникли по его вине. Например, если покупатель повредил углы стола или оборвал обивку дивана, то гарантийный ремонт не предоставляется.
Магазин или производитель имеют право провести экспертизу для выявления причин дефектов. Если экспертиза подтверждает заводской брак, предприятие обязано бесплатно устранить дефекты.
Претензия как документ
Претензия по потребительскому спору направлена на восстановление нарушенных прав потребителя. Покупатель, опираясь на законы о защите прав потребителей, может требовать устранения дефектов, возврата денег или замены товара. Продавец не имеет права отказать в выполнении этих требований, так как это предусмотрено законодательством. Организация должна рассмотреть запрос в течение 10 дней и устранить дефекты в течение месяца.
Если магазин отказывается удовлетв
Любое из вышеуказанных требований должно быть представлено покупателем в письменной форме (в виде претензии) и отправлено по юридическому адресу продавца или передано ему лично с подписью и печатью. Продавец обязан рассмотреть требования в течение 10 дней с момента получения претензии.
Если вы обнаружили дефекты или брак
В случае выявления брака или использования некачественных материалов при изготовлении кухни (включая те, которые могут проявиться в процессе эксплуатации, например, деформацию), вы можете:
- требовать замены товара той же марки (модели и (или) артикула);
- требовать замены товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены;
- потребовать соразмерного снижения цены;
- требовать немедленного и бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на его исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец обязан провести проверку качества товара.
Проверка качества товара не является экспертизой и может проводиться обычным сотрудником компании.
Если продавец не признает, что дефект вызван некачественными материалами и т.д., вы имеете право требовать независимой экспертизы.
Кроме того, устранение недостатков товара производителем не освобождает его от ответственности за выплату неустойки за продажу товара ненадлежащего качества. Расчет неустойки производится с момента обнаружения недостатков до фактического устранения.
Что делать, если я купил кухню в компании Мария 12 мая 2019 года, но она так и не установлена, и я не могу связаться с компанией?
Если вы приобрели кухню у компании Мария 12 мая 2019 года, но она до сих пор не установлена, а связь с продавцом прервана, следует:
- Убедиться, что у вас есть договор купли-продажи на кухню с компанией Мария. Договор должен содержать все условия сделки, сроки исполнения обязательств и гарантийные обязательства.
- Попытаться связаться с компанией Мария по телефону, электронной почте или через личный кабинет на их сайте. Опишите ситуацию и запросите информацию о статусе вашего заказа.
- Если компания Мария не отвечает в установленные сроки или регулярно откладывает монтаж кухни без объяснения причин, возможно подать претензию с требованием установки кухни в течение определенного периода (обычно 14 дней). Для этого необходимо составить письменную претензию, в которой указать все обоснованные требования и замечания. Необходимо сохранить копию претензии и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту.
- Если компания Мария не устранила недостатки или не установила кухню в установленный срок, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег или установке кухни. Для этого потребуются доказательства, подтверждающие факт покупки кухни и бездействие компании Мария.
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Статьи 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Как расторгнуть договор на изготовление кухни по индивидуальному заказу и вернуть предоплату?
Заказали кухню по индивидуальному заказу,оплатили 20% предоплату,сейчас решили отказаться от покупки кухни в данной конторе,как разорвать договор и вернуть пред
Если речь идет о договоре купли-продажи, то его нельзя односторонне расторгнуть, за исключением случаев, когда продавец нарушил условия сделки. В случае договора на изготовление кухонного гарнитура заказчик, то есть вы, вправе отказаться от исполнения этого договора в любое время. В таком случае вам могут потребовать возмещение фактических расходов.
Согласно статье 32 Федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора на выполнение работ (оказание услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с выполнением обязательств по данному договору.
Похожие вопросы
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте, 23.11.21 в стоматологической клинике мною была оплачена компьютерная томография чесюстей и получено направление в диагностический центр, где я должна была получить эту услугу. Но я её не получала. Сейчас я прохожу лечение в той же стом.клинике и снова потребовалась КТ. На мою просьбу обновить направление с доплатой разницы в стоимости услуги, или выписать новое направление и вернуть деньги за неполученную услугу мне ответили отказом. Правы ли они? На направлении срок его действия не указан.
Показать полностью
Вчера в 08:53 , вопрос №4152707, Ирина Кошкина, г. Томск
9 ответов
Защита прав потребителей
Добрый день! Купили телефон на авито магазине. Указано, что телефон новый. Также в переписке заверяли об этом. Была доставка с Уфы до Перми компанией Сдэк. После некоторого времени эксплуатации, нашлись дефекты, обратились в сервис за диагностикой, мастер сказал, что он восстановленный и по внешним признакам описал заключение. Продавец согласился поменять. Отправили на замену через знакомых. Они вернули телефон и им снова выдали, якобы новый. Отправили его мне, отнесла снова на диагностику, а мне снова говорят, что он восстановленный. Сегодня 14й день с момента покупки. Написала продавцу, что желаю отправить им телефон, расторгнуть договор и вернуть деньги. Продавец не согласен, так как его только мои слова не устраивают, просит официальное заключение и привезти телефон к ним на экспертизу. Подскажите, как мне вернуть свои деньги. Предлагала им возврат через курьера сдэк наложенным платежом, когда они осмотрели бы товар, то перевели бы мне деньги. Они не соглашаются.
Показать полностью
12 июня, 18:30 , вопрос №4152175, Татьяна, г. Пермь
1 ответ
Защита прав потребителей
Добрый день, обращаюсь уже как месяц с просьбой расторгнуть договор с компанией ПризываНет на ответ получаю «постараемся ускорить процесс» и так прошло больше месяца — никак не влияет моя просьба. Что делать ?
Показать полностью
12 июня, 12:43 , вопрос №4151937, Хусейин, г. Москва
1 ответ
Гражданское право
Добрый вечер! Был подписан договор
Вы спрашиваете, возможно ли отказаться от кухонного гарнитура, изготовленного на заказ, и вернуть уплаченные деньги. В данной ситуации важно учитывать, что по законодательству Российской Федерации (ст. 4 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать товар, соответствующий качеству, оговоренному в договоре.
Если товар (в данном случае кухонный гарнитур) имеет недостатки, которые не были оговорены при заключении договора и влияют на его внешний вид или функциональные характеристики (например, наплывы краски на фасаде), вы как потребитель имеете право:
- Потребовать замены на товар такой же марки, модели или артикула без дополнительных недостатков.
- Требовать замены на товар другой марки, модели или артикула с соответствующим пересчетом стоимости.
- Потребовать соразмерного уменьшения цены товара.
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
- Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В вашем случае, учитывая повторное возникновение недостатков после замены дверцы, вам рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Продавец обязан выполнить ваше требование в соответствии с законодательством, за исключением случаев, когда товар является технически сложным.
Необходимо также учитывать, что все ваши требования и документация (включая записи и видеозаписи разговоров с представителями магазина) могут служить основанием для защиты ваших прав в судебном порядке, если продавец откажется удовлетворить ваши законные требования.
Егор Баринов
Консультаций: 22
Если на товары не установлены конкретные гарантийные сроки или сроки годности, потребитель имеет право предъявить требования в случае обнаружения недостатков в разумные сроки, но не позднее двух лет с момента передачи товара, если договором или законом не установлены более длительные сроки.
При покупке кухонного гарнитура по договору купли-продажи, в случае обнаружения дефектов потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной суммы.
Если товар передан по договору подряда, действуют следующие правила. В соответствии со статьей 29 Закона потребитель при обнаружении дефектов выполненной работы может требовать:
1) бесплатного устранения дефектов работы;
2) соответствующего снижения стоимости работы;
3) бесплатного изготовления другой вещи из того же материала или повторного выполнения работы, при этом потребитель должен вернуть исполнителю ранее переданную вещь;
4) возмещения расходов, понесенных на устранение дефектов работы своими силами или третьими лицами.
Потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если дефекты работы не устранены в установленный договором срок. Потребитель также может отказаться от исполнения договора, если обнаружены существенные дефекты работы или другие существенные отклонения от условий договора.
Потребитель также вправе требовать полного возмещения убытков, вызванных дефектами выполненной работы.
В соответствии с пунктом 3 статьи 29 Закона требования, связанные с дефектами работы, могут быть предъявлены при приемке работы или в процессе ее выполнения либо, если невозможно обнаружить дефекты при приемке, в течение сроков, установленных указанным пунктом.
Потребитель может предъявлять требования, связанные с дефектами работы, если они обнаружены в гарантийный срок или в разумные сроки при его отсутствии, не превышающие двух лет с момента приемки выполненной работы.
Если кухонный гарнитур передан по договору подряда, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков, если дефекты работы не устранены в установленный договором срок или обнаружены существенные дефекты или другие существенные отклонения от условий договора.
Существенным дефектом товара (работы, услуги) является дефект, который невозможно устранить без несоразмерных расходов или затрат времени, проявляется повторно или неоднократно после устранения или имеет другие подобные проявления.
Для осуществления права на возврат несоответствующего товара (результата работ) продавцу (изготовителю) необходимо направить претензионное письмо с требованием об отказе от договора и возврате оплаченных денежных средств. В случае отказа продавца (исполнителя) выполнить требования добровольно, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.
Также потребитель имеет право обратиться с жалобой на продавца (изготовителя) в Роспотребнадзор, осуществляющий государственный контроль в области защиты прав потребителей (статья 40 Закона), или в органы местного самоуправления, которые имеют право рассматривать жалобы потребителей, консультировать их и защищать их права в судебном порядке (статья 44 Закона).
Претензия по поводу некачественной мебели
Претензия по поводу некачественной мебели – это официальный документ, с помощью которого покупатель может обратиться к продавцу или производителю мебели в случае обнаружения дефектов после покупки. В этой статье мы рассмотрим, какие нормы законодательства регулируют эти отношения, и расскажем об основных правилах составления претензии и её передачи продавцу.
- Бланк и образец
- Онлайн-просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасность
Качественная мебель
Мебель является категорией товаров, на которые распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» и различные ГОСТы. Закон устанавливает, что конечный потребитель всегда имеет право на получение качественной мебели. В розничной продаже допускается продавать мебель с дефектами, но продавец должен предупредить покупателя об этих недостатках и предоставить соответствующую скидку.
Вне зависимости от заявлений продавца, законом установлена гарантия: на корпусную мебель – 24 месяца, на остальную – 18 месяцев. Если в течение этого времени возникают проблемы с мебелью, покупатель имеет право обратиться в магазин или на производство с претензией. Ответственность возлагается на производителя за те дефекты, которые возникли по его вине. Например, если покупатель повредил углы стола или оборвал обивку дивана, то гарантийный ремонт не предоставляется.
Магазин или производитель имеют право провести экспертизу для выявления причин дефектов. Если экспертиза подтверждает заводской брак, предприятие обязано бесплатно устранить дефекты.
Претензия как документ
Претензия по потребительскому спору направлена на восстановление нарушенных прав потребителя. Покупатель, опираясь на законы о защите прав потребителей, может требовать устранения дефектов, возврата денег или замены товара. Продавец не имеет права отказать в выполнении этих требований, так как это предусмотрено законодательством. Организация должна рассмотреть запрос в течение 10 дней и устранить дефекты в течение месяца.
Если магазин отказывается удовлетв
Любое из вышеуказанных требований должно быть представлено покупателем в письменной форме (в виде претензии) и отправлено по юридическому адресу продавца или передано ему лично с подписью и печатью. Продавец обязан рассмотреть требования в течение 10 дней с момента получения претензии.
Если вы обнаружили дефекты или брак
В случае выявления брака или использования некачественных материалов при изготовлении кухни (включая те, которые могут проявиться в процессе эксплуатации, например, деформацию), вы можете:
- требовать замены товара той же марки (модели и (или) артикула);
- требовать замены товара другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены;
- потребовать соразмерного снижения цены;
- требовать немедленного и бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на его исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец обязан провести проверку качества товара.
Проверка качества товара не является экспертизой и может проводиться обычным сотрудником компании.
Если продавец не признает, что дефект вызван некачественными материалами и т.д., вы имеете право требовать независимой экспертизы.
Кроме того, устранение недостатков товара производителем не освобождает его от ответственности за выплату неустойки за продажу товара ненадлежащего качества. Расчет неустойки производится с момента обнаружения недостатков до фактического устранения.
Что делать, если я купил кухню в компании Мария 12 мая 2019 года, но она так и не установлена, и я не могу связаться с компанией?
Если вы приобрели кухню у компании Мария 12 мая 2019 года, но она до сих пор не установлена, а связь с продавцом прервана, следует:
- Убедиться, что у вас есть договор купли-продажи на кухню с компанией Мария. Договор должен содержать все условия сделки, сроки исполнения обязательств и гарантийные обязательства.
- Попытаться связаться с компанией Мария по телефону, электронной почте или через личный кабинет на их сайте. Опишите ситуацию и запросите информацию о статусе вашего заказа.
- Если компания Мария не отвечает в установленные сроки или регулярно откладывает монтаж кухни без объяснения причин, возможно подать претензию с требованием установки кухни в течение определенного периода (обычно 14 дней). Для этого необходимо составить письменную претензию, в которой указать все обоснованные требования и замечания. Необходимо сохранить копию претензии и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту.
- Если компания Мария не устранила недостатки или не установила кухню в установленный срок, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег или установке кухни. Для этого потребуются доказательства, подтверждающие факт покупки кухни и бездействие компании Мария.
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62
Статьи 478, 479 Гражданского кодекса Российской Федерации.
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Как расторгнуть договор на изготовление кухни по индивидуальному заказу и вернуть предоплату?
Заказали кухню по индивидуальному заказу,оплатили 20% предоплату,сейчас решили отказаться от покупки кухни в данной конторе,как разорвать договор и вернуть пред
Если речь идет о договоре купли-продажи, то его нельзя односторонне расторгнуть, за исключением случаев, когда продавец нарушил условия сделки. В случае договора на изготовление кухонного гарнитура заказчик, то есть вы, вправе отказаться от исполнения этого договора в любое время. В таком случае вам могут потребовать возмещение фактических расходов.
Согласно статье 32 Федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора на выполнение работ (оказание услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с выполнением обязательств по данному договору.
Похожие вопросы
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте, 23.11.21 в стоматологической клинике мною была оплачена компьютерная томография чесюстей и получено направление в диагностический центр, где я должна была получить эту услугу. Но я её не получала. Сейчас я прохожу лечение в той же стом.клинике и снова потребовалась КТ. На мою просьбу обновить направление с доплатой разницы в стоимости услуги, или выписать новое направление и вернуть деньги за неполученную услугу мне ответили отказом. Правы ли они? На направлении срок его действия не указан.
Показать полностью
Вчера в 08:53 , вопрос №4152707, Ирина Кошкина, г. Томск
9 ответов
Защита прав потребителей
Добрый день! Купили телефон на авито магазине. Указано, что телефон новый. Также в переписке заверяли об этом. Была доставка с Уфы до Перми компанией Сдэк. После некоторого времени эксплуатации, нашлись дефекты, обратились в сервис за диагностикой, мастер сказал, что он восстановленный и по внешним признакам описал заключение. Продавец согласился поменять. Отправили на замену через знакомых. Они вернули телефон и им снова выдали, якобы новый. Отправили его мне, отнесла снова на диагностику, а мне снова говорят, что он восстановленный. Сегодня 14й день с момента покупки. Написала продавцу, что желаю отправить им телефон, расторгнуть договор и вернуть деньги. Продавец не согласен, так как его только мои слова не устраивают, просит официальное заключение и привезти телефон к ним на экспертизу. Подскажите, как мне вернуть свои деньги. Предлагала им возврат через курьера сдэк наложенным платежом, когда они осмотрели бы товар, то перевели бы мне деньги. Они не соглашаются.
Показать полностью
12 июня, 18:30 , вопрос №4152175, Татьяна, г. Пермь
1 ответ
Защита прав потребителей
Добрый день, обращаюсь уже как месяц с просьбой расторгнуть договор с компанией ПризываНет на ответ получаю «постараемся ускорить процесс» и так прошло больше месяца — никак не влияет моя просьба. Что делать ?
Показать полностью
12 июня, 12:43 , вопрос №4151937, Хусейин, г. Москва
1 ответ
Гражданское право
Добрый вечер! Был подписан договор
Вы спрашиваете, возможно ли отказаться от кухонного гарнитура, изготовленного на заказ, и вернуть уплаченные деньги. В данной ситуации важно учитывать, что по законодательству Российской Федерации (ст. 4 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать товар, соответствующий качеству, оговоренному в договоре.
Если товар (в данном случае кухонный гарнитур) имеет недостатки, которые не были оговорены при заключении договора и влияют на его внешний вид или функциональные характеристики (например, наплывы краски на фасаде), вы как потребитель имеете право:
- Потребовать замены на товар такой же марки, модели или артикула без дополнительных недостатков.
- Требовать замены на товар другой марки, модели или артикула с соответствующим пересчетом стоимости.
- Потребовать соразмерного уменьшения цены товара.
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
- Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В вашем случае, учитывая повторное возникновение недостатков после замены дверцы, вам рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Продавец обязан выполнить ваше требование в соответствии с законодательством, за исключением случаев, когда товар является технически сложным.
Необходимо также учитывать, что все ваши требования и документация (включая записи и видеозаписи разговоров с представителями магазина) могут служить основанием для защиты ваших прав в судебном порядке, если продавец откажется удовлетворить ваши законные требования.
Егор Баринов
Консультаций: 22
Если на товары не установлены конкретные гарантийные сроки или сроки годности, потребитель имеет право предъявить требования в случае обнаружения недостатков в разумные сроки, но не позднее двух лет с момента передачи товара, если договором или законом не установлены более длительные сроки.
При покупке кухонного гарнитура по договору купли-продажи, в случае обнаружения дефектов потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной суммы.
Если товар передан по договору подряда, действуют следующие правила. В соответствии со статьей 29 Закона потребитель при обнаружении дефектов выполненной работы может требовать:
1) бесплатного устранения дефектов работы;
2) соответствующего снижения стоимости работы;
3) бесплатного изготовления другой вещи из того же материала или повторного выполнения работы, при этом потребитель должен вернуть исполнителю ранее переданную вещь;
4) возмещения расходов, понесенных на устранение дефектов работы своими силами или третьими лицами.
Потребитель может отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если дефекты работы не устранены в установленный договором срок. Потребитель также может отказаться от исполнения договора, если обнаружены существенные дефекты работы или другие существенные отклонения от условий договора.
Потребитель также вправе требовать полного возмещения убытков, вызванных дефектами выполненной работы.
В соответствии с пунктом 3 статьи 29 Закона требования, связанные с дефектами работы, могут быть предъявлены при приемке работы или в процессе ее выполнения либо, если невозможно обнаружить дефекты при приемке, в течение сроков, установленных указанным пунктом.
Потребитель может предъявлять требования, связанные с дефектами работы, если они обнаружены в гарантийный срок или в разумные сроки при его отсутствии, не превышающие двух лет с момента приемки выполненной работы.
Если кухонный гарнитур передан по договору подряда, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать полного возмещения убытков, если дефекты работы не устранены в установленный договором срок или обнаружены существенные дефекты или другие существенные отклонения от условий договора.
Существенным дефектом товара (работы, услуги) является дефект, который невозможно устранить без несоразмерных расходов или затрат времени, проявляется повторно или неоднократно после устранения или имеет другие подобные проявления.
Для осуществления права на возврат несоответствующего товара (результата работ) продавцу (изготовителю) необходимо направить претензионное письмо с требованием об отказе от договора и возврате оплаченных денежных средств. В случае отказа продавца (исполнителя) выполнить требования добровольно, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.
Также потребитель имеет право обратиться с жалобой на продавца (изготовителя) в Роспотребнадзор, осуществляющий государственный контроль в области защиты прав потребителей (статья 40 Закона), или в органы местного самоуправления, которые имеют право рассматривать жалобы потребителей, консультировать их и защищать их права в судебном порядке (статья 44 Закона).