Компания ООО ПКО «Феникс» является коллекторским агентством, занимающимся взысканием задолженностей. Она сотрудничает с кредитными организациями, телекоммуникационными компаниями, страховыми и прочими финансовыми учреждениями. Организация получила право на взыскание долгов с граждан в 2017 году.
- Агентство и его сотрудники могут применять только законные методы взыскания, с существенными ограничениями по количеству и времени отдельных видов общения с должником;
- У коллекторов намного меньше полномочий, чем у ФССП, поэтому они не могут изымать и продавать имущество, требовать передачу наличных средств или удерживать деньги с доходов клиента;
- Коллекторские агентства обязаны соблюдать правила обработки персональных данных должника, не могут разглашать их третьим лицам или размещать в открытом доступе;
- Деятельность коллекторов контролируется ФССП, что важно при подаче жалоб на нарушения.
Когда начинается взыскание долга
Коллекторские агентства не предоставляют кредиты и микрозаймы. Следовательно, долг перед ними возникает только после заключения договора с банком или МФО. Права кредитора могут быть переданы ООО ПКО «Феникс» после цессии, то есть выкупа задолженности.
Определить, когда кредитор решит продать просрочку, сложно. В первые недели просрочки МФО работает с заемщиком напрямую. Если должник не выплачивает задолженность и не пытается договориться об изменении условий займа, микрофинансовая организация, скорее всего, привлечет к взысканию коллекторов.
Агентство ПКО «Феникс» не только выкупает задолженность, но и взыскивает долги по агентским схемам. В этом случае заключается соглашение об оказании услуг в пользу микрофинансовой организации, где указаны действия, которые будут выполнять коллекторы. Так как кредитор при агентировании не меняется, погашение просрочки осуществляется в пользу МФО.
Должники, обращающиеся в ПКО «Феникс», получают информацию о том, на каком основании требуется задолженность, как только устанавливают контакт с агентством, например, в письмах. Также заемщик может запросить эти сведения у кредитора или коллекторского агентства.
Что коллекторам запрещено делать по закону
- Запугивание или угрозы: Коллекторам запрещено запугивать должника, использовать угрозы физического или эмоционального насилия, угрожать арестом, лишением свободы или публичным оскорблением.
- Оскорбления и унижение: Коллекторам запрещено оскорблять должника, использовать унизительные выражения, оскорблять его честь и достоинство.
- Необоснованные звонки и социальное давление: Коллекторам запрещено осуществлять необоснованные звонки должнику, особенно в ночное время, или посещать его дом или работу без предварительного согласия. Также они не могут общаться с родственниками, соседями или коллегами должника, раскрывая информацию о его долгах.
- Ложная информация и представление: Коллекторам запрещено представлять себя юридическими или правоохранительными органами, если они таковыми не являются. Они не могут давать ложную информацию о сумме долга, законных последствиях невыплаты или процедурах взыскания.
- Нарушение конфиденциальности: Коллекторам запрещено разглашать персональные данные должника третьим лицам без его согласия. Это включает общение с родственниками, друзьями или работодателями без разрешения должника.
Какие права есть у должника
- Право получить информацию: Должник имеет право на получение полной и достоверной информации о своем долге, включая сумму задолженности, проценты, комиссии, сроки погашения и контактные данные кредитора или коллекторского агентства.
- Право на защиту от недобросовестных или нечестных действий: Коллекторское агентство ПКО «Феникс» обязано соблюдать законы и этические нормы в процессе взыскания задолженности. Должник вправе защищаться от неправомерных действий коллекторов, таких как запугивание, шантаж или применение насилия.
- Право на переговоры и урегулирование долга: Должник вправе обсуждать условия погашения долга. Если должник не может оплатить всю сумму сразу, он может предложить альтернативные способы погашения, которые должны быть рассмотрены коллекторским агентством.
- Право на конфиденциальность и безопасность информации: ООО ПКО «Феникс» обязуется сохранять конфиденциальность личных данных должника и не передавать их третьим лицам без соответствующего согласия.
- Право на обращение в защитные организации: Если должник считает, что его права нарушены, он может обратиться в компетентные организации или ведомства по защите прав потребителей для получения юридической помощи и защиты своих интересов.
Если должник не может погасить долги, можно рассмотреть вариант прохождения процедуры банкротства.
Устали от долговой ямы? Мы поможем!
Возвращайте долг на комфортных условиях.
Мы поможем: уменьшим проценты, освободим
от постоянных напоминаний, предложим решение.
Уменьшите долг прямо сейчас
Примите участие в программе урегулирования
задолженности.
Мы обязательно рассмотрим вашу заявку
на реструктуризацию долга.
Совместно решим, как отдать долг
Не знаете, чем выплачивать? Свяжитесь с нами, мы предложим персональную программу и услуги финансового консультанта.
Для каждого разработаем индивидуальный график выплат: предложим разбить долг так, чтобы вам было комфортно отдавать. Учитываем ваши пожелания, анализируем ситуацию, предлагаем адекватные сроки и удобные суммы.
Должникам, которые обратились самостоятельно, мы уменьшаем остаток долга и прощаем просрочку платежей. Сделайте первый шаг — звонок или сообщение
Индивидуальное решение
Не знаете, откуда взять деньги? Придумаем вместе
Наш консультант обсудит с вами текущее финансовое положение и возможные пути решения. Предложим подходящие варианты.
Дополнительно заработать, занять у родственников, взять кредит в другом банке или сдать недвижимость в аренду.
В неожиданный момент приходят судебные приставы и забирают имущество. Мы не хотим доводить дело до суда: придется оплатить не только сам долг, но и судебные издержки.
Не рекомендуем обращаться к организациям, которые обещают списать долг. Они забирают «аванс» и исчезают. Какой бы большой долг у вас ни был, не дайте себя обмануть, лучше позвоните нам.
Не хотим доводить дело до суда
Если перестать платить и отвечать, долг будет увеличиваться
Количество ежемесячных платежей
При погашении общей суммы долга
В рамках данного инструмента сумма платежа не может быть менее 1000 руб.
В рамках данного инструмента сумма платежа не может быть менее 1000 руб.
Снижение долга зависит от вас
Мы готовы простить до 20% от остатка
Связались сами — пришлем предложение
Если вы связались сами и внесли первый посильный платеж — отправим вам предложение по уменьшению ежемесячного платежа. Поэтому важно написать письмо, СМС или позвонить Фениксу.
Сообщили о причине задержки платежей — упростим программу выплат
Предлагаем погасить долг в разумные сроки. Когда мы знаем о вашей ситуации, мы можем ответить вашему кредитору, и он не будет вас беспокоить.
Устали от постоянных напоминаний? Просто напишите или позвоните нам.
Мы обсудим ситуацию, найдем компромисс и прекратим бесконечные звонки и СМС. Мы возьмем на себя всю бумажную работу.
Остановите рост долга одним платежом
Сделайте перевод. Компания-кредитор поймет,
что вы на связи и пойдет навстречу.
За день не более пяти переводов с одной карты. Время зачисления: от нескольких минут до 5 дней. Обычно на карты Тинькофф Банка и карты VISA других банков деньги поступают мгновенно, на карты MasterCard это не гарантируется. На карты MasterCard и Maestro Сбербанка деньги обычно идут 2–3 дня. Банки-эмитенты могут взимать дополнительные комиссии при переводе с их карт. При переводах с дебетовых и зарплатных карт комиссии обычно не взимаются.
Банковский перевод по реквизитам
ИНН / КПП 7713793524 / 785250001
Назначение платежа: Оплата по договору №_______, ФИО, Без НДС
Распечатать реквизиты Скачать реквизиты в PDF
- В банкоматах и терминалах Тинькофф
Обработку платежей в пользу ООО «ПКО «Феникс» осуществляет АО «Тинькофф Банк».
Если вы не знаете номер договора с «Феникс», пожалуйста, обратитесь в чат
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ФЕНИКС»
г. Москва, 2-я Хуторская улица д. 38а, стр. 26
Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Я соглашаюсь на обработку данных, указанных мной в настоящей форме, любыми способами, в том числе третьими лицами, включая воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование и уничтожение, а также обработку иных моих данных, полученных в результате их обработки, с целью связи со мной по вопросам исполнения заключенных договоров в рамках деятельности по возврату просроченной задолженности.
Согласие дано на срок 15 лет. В случае его отзыва обработка моих данных должна быть прекращена в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Коллекторское агентство «Феникс»: что это за птица?
Только в столичных районных судах в 2022 году компания «Феникс» участвовала в процессах взыскания долгов по кредитам более 2 200 раз. В 2021 году таких дел было почти вдвое меньше — около 1 200, а в 2020 году — всего 369. Так что росту активности этих взыскателей можно позавидовать.
Как и другие коллекторы, Феникс не работает себе в убыток. Их главная цель — получить максимум даже с самого безнадежного должника. Как это сделать — второстепенно, но закон они не нарушают.
Как оформить реструктуризацию
или отсрочку при возникновении долга?
Спросите у юриста
Откуда растут крылья… ноги… главное, хвост
«Феникс» был создан на базе знаменитого банка «Тинькофф», но часто выкупает долги и у других финансовых учреждений. Основная задача компании — возврат просроченных долгов по кредитам и займам.
Взыскатель зарегистрирован в государственном реестре коллекторских организаций с 2017 года, а как юридическое лицо зарегистрирован 12.08.2014 года. Организации присвоены ИНН 7713793524, ОГРН 1147746920144.
Главный офис находится по адресу: г. Москва, 2-я Хуторская улица, д. 38 А, стр. 26. Связь с заемщиками поддерживается по горячей линии. Номер телефона: 8 800 333-29-92. Также доступны онлайн-чат и электронная почта.
Если банк «Тинькофф» передал ваш долг этой компании, многие заемщики, чтобы избежать неприятных разговоров, добавляют в черный список номера «горячей линии» и телефоны «Тинькофф». Если ваш долг передан другим кредитором, то, соответственно, блокируют его телефоны. Однако это бесполезно: номера телефонов, с которых будут звонить по вопросам взыскания долгов, будут различными, и вы не сможете заблокировать все.
Интересный факт: по состоянию на январь 2023 года в отношении этой компании было возбуждено 4836 исполнительных производств.
Что говорят заемщики
Найти отзывы должников об этой фирме легко, но позитивные встречаются редко. Приведем самые вежливые отзывы пострадавших заемщиков (в том числе и тех, кто уже давно не является заемщиком), которым довелось взаимодействовать с сотрудниками данного агентства.
«После обнаружения долга в БКИ я оплатила его, и тут началось! Уже месяц я звоню каждый день, меня блокируют, не отвечают, слышат мою фамилию — сбрасывают, на почте пишут, что если я буду писать каждый день, они начнут отправлять письма, это какой-то ад! 1531.16 р. И уже маюсь месяц! Оператор отправляет в чат, там перестали мне отвечать! Документы о закрытии не прислали»
«Некорректно работают. Долг был уплачен год назад, задолженность висит. Молодцы ребята!»
«Продолжают звонить, когда человек уже банкрот. Нарушают все законы. Никакой ответственности.»
«Отказываются предоставлять корректную сумму задолженности в банк. Я выплачивала напрямую агентству, а эти суммы не учитываются, и сотрудники грубят в ответ. На вопрос о руководстве отвечают, что вся информация только в чате»
«Не присылают корректный остаток долга ни приставам, ни мне, человеку, который платит каждый месяц по договору. Если так продолжится, буду вынужден обращаться в соответствующие органы власти.»
Кому я должен?
Прежде всего, следует выяснить, о каком долге идет речь. Возможно, долг уже погашен, а его все еще пытаются взыскать?
Напомним, что коллекторское агентство «Феникс» работает с заемщиками не только банка «Тинькофф». Иногда человек, имея долги перед разными организациями (а их может быть много — такова практика наших клиентов-банкротов), не может понять, по какому договору долг был передан этому коллектору.
Чтобы это узнать, позвоните по телефонам горячей линии или заполните специальную форму обратной связи.
Если вы не смогли вовремя узнать о долге и он был уже передан в суд без вашего ведома, и вы нашли себя в реестре ФССП как должника перед «Фениксом», то для установления цедента (того кредитора, который переуступил ваш долг), необходимо записаться на прием к приставу, занимающемуся вашим делом. Его фамилию и координаты можно найти в карточке вашего исполнительного производства в крайней правой графе.
Некорректное поведение сотрудников
Если вы слышите по телефону или видите в сообщениях недопустимые высказывания, предупредите работников компании, что хамство и угрозы с их стороны приведут к обращению в правоохранительные органы, в ФССП как главный регулятор деятельности таких фирм, а также в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).
Эти же последствия ожидают коллекторов и за слишком частые, слишком ранние или поздние попытки взаимодействовать с должником.
Но не стоит отказываться от платежей, если просрочка действительно имеет место. Лучше всего попросить об отсрочке выплаты долга или о его реструктуризации. Шансы невелики, но попытка — не пытка.
Долг погашен, но взыскание продолжается
В этом довольно распространенном случае наиболее эффективным решением будет не жаловаться руководству компании на работу их сотрудников, а обратиться напрямую в ФССП. Важно приложить к заявлению квитанции об оплате долга.
Если у вас есть сомнения, что вы полностью погасили задолженность (или наоборот, вы уверены, но с вас требуют больше, чем положено), вы можете проверить задолженность в личном кабинете на официальном сайте кредитора, чтобы иметь чёткие данные при составлении обращения.
Если у вас есть сомнения, что вы полностью погасили задолженность (или наоборот, вы уверены, но с вас требуют больше, чем положено), вы можете проверить задолженность в личном кабинете на официальном сайте кредитора, чтобы иметь чёткие данные при составлении обращения.