Слово происходит от латинского offero, что означает «предлагать». Оферта — это предложение купить товар на определённых условиях. От этого слова также происходит термин «оффер», означающий предложение по работе. Однако, если «оффер» — это разговорный термин, то понятие оферты закреплено в статье 435 Гражданского кодекса РФ.
Давайте разберёмся подробнее, что же говорится в законе.
«Это адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение»
Оферта может быть частной (например, онлайн-магазин предлагает вам персональную скидку в честь дня рождения) или публичной (когда супермаркет выставляет ценник на товар).
«Считать себя заключившим договор с адресатом, который примет предложение»
То есть изменить условия или отказаться от сделанной оферты невозможно. На этом основании можно с полным правом требовать, чтобы товар был продан по цене, указанной на этикетке, даже если кассир говорит, что её не успели поменять, или программа не даёт пробить указанную цену. Предложение было сделано (цена на ценнике), вы его приняли (принесли товар на кассу) — продавец обязан выполнить обязательство и продать по указанной цене.
«Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее её лицо с момента получения её адресатом»
Закон не поясняет, какие именно условия и где они должны содержаться. Поэтому многие продавцы разрабатывают свои собственные условия продажи, покупки и прочие документы, устанавливая ограничения, такие как: «цена может измениться по независящим от продавца обстоятельствам». Но все эти ограничения теряют силу, если они противоречат законодательству, например, закону о защите прав потребителей.
«Не является публичной офертой» и другие попытки уйти от ответственности
Рекламное время дорогое, и его всё равно тратят на эти оговорки — но есть ли в этом хоть какой-то практический смысл? На самом деле почти никакого. Обычно в таких объявлениях нет подробных условий, цены указаны «от» стольких-то рублей, а скидки «до» стольких-то процентов, а не конкретно.
В этом случае речь идёт о рекламе, которая становится офертой только тогда, когда в ней включены точные данные о предлагаемом продукте и цене (метраж квартиры, точная стоимость). Поэтому прийти к застройщику и требовать от него квартиру точно за 4 млн рублей со скидкой 30% — не получится. Когда дело касается больших денег, компании становятся особенно осторожными в своих обещаниях.
А вот другие попытки не выполнить свои обязательства вполне можно пресечь.
Часто нарушения могут быть ненамеренными. Например, вы увидели парфюм со скидкой 70%, положили в корзину и оформили заказ. Затем продавец сообщает, что произошла ошибка, товара больше нет, и предлагает купить другой или такой же, но уже по другой цене. Даже если это действительно был сбой, а вы не оплатили товар — оферта была сделана и принята. Сайт может ссылаться на свои собственные условия и отказываться предоставить вам товар, но в этом случае невыполнение взятых на себя обязательств — прямое нарушение Закона о защите прав потребителей и ГК: только покупатель может в одностороннем порядке отказаться от своего намерения.
В конечном итоге, ни один магазин не должен вводить покупателя в заблуждение и надеяться, что это останется незамеченным. Поэтому всегда полезно напомнить продавцу об их обязательствах — и, возможно, попросить скидку за то, что вы указали на ошибку и помогаете её исправить. Ссылка на нашу статью и Гражданский кодекс поможет вам быть более убедительным.
Не является публичной офертой (Критическая диатриба)
И снова о рекламе. Еще недавно, в нецивилизованные 90-е годы 20-го века, рекламодатель мог бессовестно и безнаказанно обманывать целевую аудиторию. Но законотворцы не дремлют, даже когда спят на заседаниях. Чтобы защитить граждан от различного рода обманщиков, они придумывают законы. Так и появился закон о рекламе. И теперь, если рекламодатель преувеличивает, и информация в рекламном ролике немного не соответствует действительности, он должен прямо об этом сообщить. Так в конце каждого второго рекламного ролика появилась фраза: «не является публичной офертой», что косвенно указывает на то, что каждый второй рекламодатель — лукавит.
Эта лазейка в законе — возможность сказать неправду, а в конце радостно сообщить, что все вышесказанное не является офертой, — предусмотрена статьей 437 Гражданского Кодекса РФ: «Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении». Но не будем делать поспешных выводов и незаслуженно обвинять рекламодателей. Для начала разберемся в терминологии.
Что же такое оферта? «Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора». Это статья 435 ГК РФ. Существенные условия договора купли-продажи — это товар и цена. И вот, какой-нибудь рекламодатель 30 секунд дорогого эфирного времени рассказывает нам о преимуществах своего конкретного товара и предлагает купить его по конкретной цене, то есть по всем признакам предлагает оферту. И тут вдруг: «Не является публичной офертой!» Да еще так радостно, как будто только что ущипнул за жопу Ким Кардашьян! Оферта, не оферта!
Ты только что, негодяй, предложил мне апартаменты по очень выгодной цене, ноль процентов переплаты и ремонт в подарок! Ты разве что не обещал дать взятку во время оформления договора! А в конце ты говоришь, что это не оферта?! Выходит, ты все наврал, как Ганс Христиан Андерсен!? Ты 30 секунд, заливался соловьем, а в конце рекламы ты добровольно признал себя выдумщиком, лживый ты кусок говна!?
Это то же самое, что прийти в банк, достать из-под плаща американскую штурмовую винтовку М16, положить всех на пол, забрать все деньги, но перед уходом предусмотрительно провозгласить: «Не является ограблением!» И все такие: «Ну слава богу, видимо показалось, все нормально!» И даже если грабителя потом будут судить, у адвоката всегда будет козырь в рукаве. «Ваша честь, у меня есть запись, где отчетливо слышно, как подсудимый сказал, что это НЕ ограбление!» Судья тут же решительно ударит молотком по столу: «Не виновен!» По залу пройдет одобрительный гул: еще бы, чуть не отправили за решетку ни в чем неповинного Анатолия! Отстаньте от человека, он же сказал, что не ограбление!
Это как если бы Ашот ходил по рынку и выкрикивал: «Помидоры вкусные! Пять рублей за килограмм! Не является офертой!» «Ничего себе!» — радуется потенциальный покупатель – «взвесьте пять килограммов!» «Пожалуйста! С вас пятьсот рублей!» Даже Ашот на рынке такой ерундой не занимается, а если бы и занимался, то никто бы не удивился и просто дал бы ему по голове или закидал его помидорами. Такое мелкое мошенничество — это его уровень. Но когда таким обманом занимаются крупные и, казалось бы, уважаемые рекламодатели — автодилеры, банки, целые мобильные операторы — то это вообще какой-то кошмар. Это не публичная оферта. Это публичный обман. Так почему бы так и не говорить в конце рекламного ролика: «Является публичным обманом». Вруны трусливые. Обманут и сразу в кусты — не-не-не, это не оферта, мы пошутили!
Тут начинаешь понимать героев фильма «Кровавый четверг», которые застрелили продавщицу, потому что она продала им кофе за доллар и восемь центов, хотя там было написано «любая порция кофе 69 центов», да еще и с бесплатным печеньем обманула. Хейзелнат ебучий!
С терминологией разобрались, теперь можно поругать нечестных рекламодателей. Негодяи.
Что такое оферта
- Простая (непубличная) оферта. У такого предложения один получатель. Например, таким предложением будет сообщение арендодателя: «Квартира в месяц стоит 30 тыс. рублей, оплата и заезд до 1 марта» — это пример простой оферты.
- Публичная оферта не ограничена по числу адресатов. Ценники в магазине или карточки товаров на маркетплейсах — простые примеры этого вида предложений. Любой человек может купить товар по указанной цене, а продавец обязан продать.
- Если указываются строгие сроки, в течение которых продавец связан с обязательством продажи, то это твердая оферта. Такая форма используется в международной торговле.
Какие еще оферты бывают
Договор оферты
Договор оферты — это ошибочное с юридической точки зрения сочетание. Договор — это соглашение сторон, а оферта — предложение его заключить. Лучше эти два термина не смешивать между собой. Если вы обнаружили такой документ, то перед вами обычная оферта — вы можете дать согласие или не принимать условия.
Счет-оферта
Счет-оферта — это копия ценников или прайс-листа. Простой пример: когда в магазине электроники вы покупаете крупную бытовую технику, вы не несете ее на кассу, а получаете распечатанный лист с указанием выбранных товаров и их стоимости. Это и есть счет-оферта. Пока вы не оплатите заказ, обязательств по этому документу у магазина или у вас нет.
Коммерческие предложения
Коммерческие предложения могут быть в форме простой оферты. Иногда это создает трудности. К примеру, компания «А» обратилась в компанию «Б» по поставке дров. Специалисты компании Б отправили заказчику коммерческое предложение в форме оферты, но пока «А» думали, «Б» стало невыгодно поставлять дрова на прежних условиях, но по закону он будет обязан поставить товар, если заказчик все-таки даст свое согласие.
Чтобы избежать таких ситуаций, в коммерческом предложении четко указывается срок действия документа, а в тексте указывается, что сама сделка будет проходить по отдельному договору.
Как создать оферту и можно ли ее заключить
Оферта для разных случаев выглядит по-разному, сравните:
- фото тортов с ценами и подробным описание на странице кондитера в соцсетях;
- инструкция, как активировать программу для дизайнеров;
- ценник в магазине;
- озвучивание стоимости ремонта вашей обуви в мастерской;
- документ в нижней части маркетплейса.
Все это предложения. Однако у них есть один общий аспект: присутствует конкретный товар или услуга, указана стоимость, объяснены условия доставки и оплаты. Оферент предлагает четкие условия будущего соглашения. Если предполагаются письменные отношения между сторонами, то и предложение о заключении договора должно быть в письменной форме.
Условия оферты могут быть изменены. При этом новые условия будут применяться только к новым клиентам. Старые клиенты должны получать товары или услуги по предложению, с которым они согласились. Например, вы заказали торт через социальные сети за 3 тыс. рублей, оплатили его и ждете доставку. Вдруг кондитер сообщает, что поднял цену до 4 тыс. рублей и требует доплату. В этой ситуации предприниматель не прав: он обязан изготовить торт для вас по старой цене, а с новых клиентов брать деньги уже по новому прайсу.
Когда письменный договор нельзя заменить офертой
Оферта — не универсальное средство. В некоторых случаях предложение может усложнить отношения между сторонами. В этих ситуациях нужен письменный договор с подписями:
- Нетипичные услуги. Например, образовательный центр проводит групповые уроки английского языка — стоимость пакетов одинакова для всех, все клиенты получают аналогичный учебный материал. Однако если клиенту требуется усложненная программа или индивидуальные занятия, рекомендуется подписать индивидуальный договор с указанием всего учебного объема, времени занятий и прочих деталей. Это поможет избежать споров.
- Необходимость письменного договора. Пример: продажа недвижимости, корпоративные отношения между участниками ООО.
Как отказаться от оферты и можно ли ее расторгнуть
Согласие (акцепт) должно быть безусловным — если вам требуются дополнительные услуги, не входящие в оферту, то договор не состоялся. Все дальнейшее общение не обязывает ни вас, ни продавца.
Кроме того, акцептом не считается бездействие или молчание. Обычно, формула «оферта+акцепт = заключенный договор» считается выполненной в момент, когда покупатель или заказчик платит — это называется конклюдентным действием. То есть вы показываете, что согласны с предложенными условиями.
Такими действиями также можно считать доставку материалов. Например, вы отправили дизайнеру исходные файлы, он начал работу и ждет от вас оплаты за свою работу. Проговоренного согласия могло и не быть, но исполнитель в этом случае прав, если вы откликнулись на его сообщение в социальных сетях или связались с ним через контактные данные на его персональном сайте.
После акцепта оферту изменить нельзя, так как фактически стороны заключили договор. С этого момента расторжение отношений возможно только на условиях по общим правилам: если такая возможность была оговорена, клиент не заплатил или случился форс-мажор.
n nttt nttt ntt nt»,»content»:»tt
ntttВы не авторизованы на сайте.ntt ntt
nttt nttttВойдитеnttt ntttилиnttt nttttзарегистрируйтесь.nttt ntt nt»>’ >
nttt nttttВойдитеnttt ntttилиnttt nttttзарегистрируйтесь.nttt ntt nt»>’ >