Как уже упоминалось ранее, процесс обмена информацией всегда предполагает получение ответа от контрагента. Ответ может быть предоставлен не обязательно тем же способом, которым был отправлен запрос. В тексте письма рекомендуется указать предпочтительный способ связи. Опять же, все зависит от сроков.
Важно отметить, что сам факт получения письма не создает для второй стороны обязательств. Это означает, что контрагент не всегда обязан предоставлять запрашиваемую информацию.
Кто составляет письмо
Деловые письма, отправляемые другим организациям, всегда заверяются подписью руководителя предприятия-отправителя. Это позволяет получателю убедиться, что запрос исходит не от мошенников и удостоверяет серьезность намерений контрагента. Однако это не означает, что директор будет писать официальное письмо сам. Обычно эта задача устно поручается одному из сотрудников компании. Ответственность за ведение деловой переписки и регистрацию писем лежит на документоведе, который и будет составлять текст запроса.
Начальник получает на подпись готовый документ, проверяет его содержание и исправляет ошибки. Если все соответствует ожиданиям руководства, на письме ставится подпись руководителя, и документ отправляется адресату выбранным способом.
Как составить документ
Способ написания текста зависит от метода его отправки. Текст может быть написан вручную с помощью синей или черной шариковой ручки или напечатан на компьютере. Подпись директора в любом случае должна быть «живой», то есть проставленной собственноручно. Это означает, что даже если письмо было составлено в электронном виде, его нужно распечатать, заверить подписью и отсканировать.
В качестве носителя информации используется фирменный бланк организации, на котором указаны все реквизиты. Это необходимо, чтобы контрагент мог убедиться в реальности существования запрашивающей фирмы. Также обязательным элементом является указание способов обратной связи: номера телефона, почтового адреса, адреса электронной почты.
Как правильно составить письмо-запрос
Как зарегистрировать ИП через интернет: все шаги
Открытие танцевальной школы: творческий и перспективный бизнес
Бизнес на выращивании грибов: перспективы и особенности
Мастерская по ремонту обуви как перспективный бизнес
Когда можно начинать деятельность после регистрации ИП?
Как успешно открыть зоомагазин и заработать на товарах для питомцев
Как проходит процесс регистрации МФО: пошаговая инструкция
Что нужно знать руководителям о приеме сотрудников на испытательный срок?© 2014 «Дежур». Онлайн-журнал для начинающих предпринимателей. Копирование материалов «Дежура» разрешено только с согласия редакции.
Начнем с реквизитов. Если письмо составляется на чистом листе формата А4, реквизиты придется прописывать вручную. Указываются ИНН, ОГРН, юридический адрес, наименование организации с указанием организационно-правовой формы, способы обратной связи.
В шапке указываем, кто является отправителем и получателем. В дательном падеже указываем данные об адресате: ФИО руководителя, его должность, название фирмы. Затем в родительном падеже указываем те же данные, но об отправителе.
Далее переходим к основному блоку, в котором содержится запрос на получение информации. Указываем причину обращения и конкретный перечень данных, которые необходимо получить. Часто письмо-запрос является ответом на рекламную рассылку от сторонней компании. Не лишним будет указать предпочтительный способ получения ответа. Если этот момент упустить, ответное письмо будет получено тем же способом.
На этом работа с письмом завершается. Остается только заверить его подписью руководителя и подчеркнуть уважительное отношение к директору компании-контрагента. Это важный момент, который может повлиять на успех всего мероприятия. Если вторая сторона заинтересована в сотрудничестве, ответ будет получен в кратчайшие сроки.
Типы поисковых запросов. Классификация и использование
Для достижения лучших результатов в продвижении сайтов важно четко понимать, кто является текущими посетителями ресурса, предсказывать, кто будет посещать сайт в будущем, и соответствующим образом сопоставлять текущую аудиторию с желаемой.
Легко догадаться, что если человек вводит в Яндекс запрос «как приготовить пельмени самостоятельно», он не собирается идти в пельменную, а хочет попробовать приготовить их дома. В таком случае, если он попадает на сайт ресторана или кафе, его действия будут предсказуемы — он быстро уйдет и перейдет на сайт с рецептом.
Поэтому грамотный оптимизатор должен хорошо разбираться в типах поисковых запросов и выбирать такие ключевые фразы, которые действительно приведут на сайт целевую аудиторию.
Итак, какие бывают типы поисковых запросов?
Нечеткие или общие запросы
К этому типу запросов относятся неявные, часто очень короткие запросы. При их вводе пользователь не уточняет свои конкретные намерения.
- Окна.
- Двухколесный велосипед.
- Планировка кухни.
Как видно, такие запросы не отражают точного желания пользователя. Непонятно, хочет ли человек заказать планировку кухни или найти форум с советами по обстановке квартиры.
Многие из таких запросов имеют неоправданно высокую конкуренцию, поэтому продвижение по ним часто бывает затруднительно. Конверсия посетителей в покупателей крайне мала, так как многие из этих запросов носят информационный характер.
Поэтому при продвижении стоит уделить особое внимание оценке общих и нечетких запросов и обоснованности затрат на их продвижение, если менее частотные транзакционные запросы при меньших затратах могут привести больше покупателей.
Геозависимые и геоНЕзависимые запросы
Многие запросы ориентированы на нахождение информации в конкретном регионе, где находится сам пользователь. Учитывая этот фактор, поисковики усовершенствовали свои алгоритмы и присваивают определенным запросам географическую привязку.
- Доставка пиццы.
- Заказ такси.
Очевидно, что если человек набирает такой запрос, лучше, если он увидит телефоны такси своего города, а не таксопарка с другого конца страны.
ГеоНЕзависимые запросы — это те запросы, при которых выдача поисковика одинакова из любого региона России.
- Как завязать галстук-бабочку?
Понятно, что и в Москве, и в Рязани это делают одинаково.
Как видно, чаще всего коммерческие (транзакционные) запросы имеют географическую привязку, но не всегда.
- Доставка пиццы в Москве.
- Купить ролики в Зеленограде.
Эти запросы геоНЕзависимы, так как в них четко указан регион, и не важно, откуда их вводят, будь то Ханты-Мансийск или Санкт-Петербург, выдача будет одинаковой, ведь человек явно ищет, где купить ролики в Зеленограде.
Бывают и информационные геозависимые запросы.
- Музей.
- Куда сходить в кино?
Отсюда следует, что за географической привязкой сайта нужно следить с самого начала, на первых этапах продвижения. Если сайту будет присвоен регион, например, «Москва», то он будет лучше ранжироваться по геозависимым запросам из Москвы.
Особенности информационных запросов
Вернемся к нашему первоначальному примеру. Начнем с того, что мы не смогли сразу найти нужные данные по запросу «платье», так как одно слово недостаточно для определения нашего намерения. Хотим ли мы его приобрести, пошить или, возможно, продать? Такие многосмысленные запросы называются спектральными, более подробно об этом можно узнать из нашей статьи.
Как можно превратить спектральный запрос в информационный? Для этого он должен иметь следующие характеристики:
- В нем должны присутствовать вопросительные слова, такие как «почему», «как», «когда», «где», «зачем» и другие.
- Запрос не должен содержать конкретное название сайта.
- Вместо вопросительных слов пользователь может использовать фразы типа «отзывы о», «форум», «показания и противопоказания», «вред и польза», «рецепты» и другие.
- Такой запрос обычно не зависит от местоположения пользователя.
Вот примеры информационных запросов:
- Почему кошки видят в темноте?
- Как правильно выращивать розы?
- Диета с кефиром: вред и польза.
- Отзывы о духах Флора Гуччи.
Поиск по информационному запросу имеет свои особенности:
- Большая глубина просмотра выдачи по сравнению с другими типами запросов. Пользователь ищет достоверную экспертную информацию и часто просматривает не только сайты из топ-10, но и вторую и третью страницы выдачи.
- Обычно пользователь использует несколько источников информации, чтобы найти дополнительные факты, детали и сравнить данные. Даже если человек находит нужную информацию, он всё равно часто заходит на другие ресурсы.
Составляем письмо-запрос: образцы и принципы оформления
Письмо-запрос является одной из форм деловой переписки. Оно отправляется партнёрам, контрагентам, государственным органам и используется для запроса информации, которую необходимо получить письменно. Хотя в некоторых случаях можно обойтись и без письменного запроса, следует помнить о формальностях и соблюдении установленных процедур.
- Информация (о характеристиках товара и его наличии, о способах доставки и сроках поставки, о причинах задержки отправления и т.д.).
- Документы или предметы (бумаги для заключения договора, образцы товара и т.д.).
Если вам необходимы дополнительные сведения или вы хотите уточнить условия, письмо-запрос будет уместным способом обратиться к вашему партнёру или контрагенту.
Пример письма-запроса для получения разъяснений
Для предотвращения возможных недоразумений, прошу вас дать подробную информацию о процедуре доставки макак-резусов из Северного Вьетнама. Какие транспортные средства используются на каждом этапе, существует ли риск для жизни и здоровья животных, каковы предполагаемые сроки доставки? Очень жду вашего ответа».
Составляйте письмо с учётом приведённых образцов, придерживаясь деловой этики и вежливости. Важно изложить свою просьбу корректно, даже если получатель неохотно откликается. Если ответ задерживается или приходит отказ, возможно, потребуется отправить официальное предупреждение.
-
- Условия публикации
- Отправить материал
- Контакты редакции
- Для правообладателей
- Карта сайта
- С чего начать бизнес?
- Где найти финансирование?
- Онлайн-консультации экспертов
- Бухгалтерские вопросы
Разновидности поисковых запросов
При формировании поискового запроса обычно указываются тема, по которой пользователь хочет получить информацию, название сайта или компании, которую он ищет, либо действие, для выполнения которого ему нужна ссылка.
Выделяют три основных типа запросов:
- «информационный» – первый тип запросов.
- второй тип – «навигационный»,
- и третий тип – «транзакционный».
Наиболее распространенным среди пользователей является информационный запрос: это могут быть статьи, фотографии, изображения, инструкции по интересующей теме – такие запросы составляют значительную часть всех вводимых фраз в поисковике.
Запросы, включающие общие слова без уточнений, дадут слишком широкий спектр результатов, усложняющий нахождение нужной информации. Эти запросы называют «спектральными».
Для получения наиболее релевантных результатов, необходимо конкретизировать запрос, добавляя уточняющие слова.
Примеры создания информационных запросов
Если по запросу «Книга» вы, вероятно, получите ссылки на книжные магазины, то запрос «Как написать книгу» предоставит статьи с советами по литературному мастерству.
Не стоит ожидать, что по запросу «Ван Гог» поисковая система сразу предложит информацию о фильме «Ван Гог. На пороге вечности» 2018 года, это нужно конкретизировать.
Или, например, «Футбол» – спектральный запрос, который может выдать как ссылки на новости, так и на лингвистические ресурсы, тогда как запрос «История футбола в России» сразу приведет к статье на Wikipedia или аналогичному ресурсу.
Основное правило – вводить больше уточняющих слов для точного поиска.
Использование информационных запросов для продвижения сайта
Понимание специфики работы с информационными запросами позволяет использовать их для продвижения своих веб-ресурсов, в том числе коммерческих.
При ответе на информационный запрос пользователи стремятся получить максимально полную информацию, зачастую просматривая множество сайтов, даже если искомая информация была в первой же ссылке.
Существует вероятность, что пользователь будет переходить и на следующие страницы поисковой выдачи, что увеличивает шансы на обнаружение продвигаемого сайта.
Публикация тематических статей на сайте, изначально созданном для продаж, может не только увеличить посещаемость, привлекая новых клиентов, но и повысить узнаваемость ресурса.
Наполнение сайта статьями, которые пользователи могут найти через поисковые системы, не требует значительных усилий или расходов. Эффективным решением может стать привлечение копирайтера для создания и оптимизации таких материалов.